1. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que se entregan al transportista, siendo nuestro compromiso realizarlo en las primeras 24 horas tras el pedido del cliente. En la Peninsula la entrega se realizara entre 24-72 horas por el transportista e igual en Ceuta y Melilla. En las Islas Baleares y Canarias entre 48-72 horas. Si existieran precios de aduanas o de cualquier otro tipo que sean particulares del país o zona de destino serán asumidos por el cliente. Existen productos que el plazo de entrega es de 6-8 días hábiles, los cuales serán especificados en la descripción del producto.
  2. Los plazos de entrega indicados en esta página son orientativos. Se aplicarán únicamente a los pedidos hechos antes de las 14:00 horas. Los pedidos hechos después de esa hora serán preparados al día siguiente (excepto fines de semana y festivos), por lo que hay que contar un día más. Si el cliente opta por el grabado por laser del artículo, los plazos de entrega se ampliarán como mínimo en un día. 
  3. MUY IMPORTANTE
    En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones.
    Delante del transportisa que le vaya a entregar el pedido, revise el paquete, si esta dañado o abierto, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o en su caso el transportista no se quiere esperar ( Que le ponga pendiente de revision y que se lo entreguen). Y comuníquelo a tucuchillería.com en un máximo de 24 horas.
    Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y tucuchillería.com no asumirá responsabilidad alguna.
  4. Tucuchilleria.com se reserva el derecho de anular un pedido antes de mandarlo, si el destinatario es un menor o por si en la tienda el producto está agotado, si el pedido estuviera hecho por visa o paypal, iupay u otro medio le devolveriamos el dinero en un plazo no superior a 24 horas.
  5. Trabajamos con Tips@ y Correos para España y con Mrw y Correos para envios a Europa, EE.UU, Canada y Paises Latino Americanos. A continuación se exponen los precios por compañía de todas las modalidades;

 

Tips@

 

SERVICIO

Hasta 2 Kgrs.

Hasta 5 kgrs

Hasta 10 Kgrs

Kg. Adicional

Nacional

4.35

4.90

5.85

0.36

Estos precios no incluyen el Iva.

 

 

Baleares

Canarias(*)

Hasta 10 Kg. Isla Mayor

9,12

35,89

Kg. adicional. Isla Mayor

0,70

3,62

Hasta 10 Kg. Isla Menor

11,08

43,68

Kg. adicional. Isla Menor

0,70

4,42

Estos precios no incluyen el Iva.

 

 

 

Ceuta(*)

Melilla(*)

De 0 a 1 Kg

13.20

13.20

Kg. adicional.

3.33

3.33

Estos precios no incluyen el Iva.

 

MRW

 

ZONA 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Republica Checa y Suiza

 

 

Zona 1

0 a 2 Kg

22

2 a 5 Kg

37

5 a 10 Kg

43

10 a 15 Kg

50

15 a 20 Kg

57

20 a 25 Kg

63

Estos precios no incluyen el Iva.

 

ZONA 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungria, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania y Suecia.

 

 

Zona 2

0 a 2 Kg

31

2 a 5 Kg

59

5 a 10 Kg

65

10 a 15 Kg

72

15 a 20 Kg

79

20 a 25 Kg

85

Estos precios no incluyen el Iva.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).


Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y A PORTES PAGADOS.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Los productos personalizados no admiten devolución.